Condicions generals de reemborsament

Els reemborsaments s’aplicaran segons el tipus de servei contractat i les circumstàncies de la cancel·lació.

Terminis de sol·licitud

  • Les sol·licituds de reemborsament s’han de fer dins dels terminis establerts.
  • Fora d’aquest període, no es garantirà cap devolució.
  • Les peticions s’han de tramitar per escrit (email o formulari web).

Mètodes de devolució

  • El reemborsament es realitzarà mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat.
  • El termini de devolució pot variar entre 5 i 10 dies laborables.

Reemborsaments per activitats i cursos

Les activitats guiades, cursos o entrenaments tenen condicions específiques.

Cancel·lacions per part de l’usuari

  • Amb més de 72 hores d’antelació: reemborsament del 100%.
  • Entre 24 i 72 hores: reemborsament del 50%.
  • Menys de 24 hores: no hi ha reemborsament.

Cancel·lacions per part del centre

  • En cas de cancel·lació per causes meteorològiques o organitzatives:
    • Reemborsament complet o
    • Reprogramació de l’activitat.

Reemborsaments d’entrades i abonaments

Les entrades puntuals i abonaments tenen una política diferent.

Entrades diàries

  • No reemborsables un cop utilitzades.
  • Reemborsables només si no s’han utilitzat i es sol·licita el mateix dia.

Abonaments mensuals o anuals

  • No es fan reemborsaments parcials per dies no utilitzats.
  • En casos excepcionals (lesions o causes justificades):
    • Es pot oferir congelació de l’abonament.
    • O devolució parcial segons valoració.

Reemborsaments per productes i material

El material comprat al centre també pot estar subjecte a devolució.

Condicions de devolució

  • Termini de 14 dies naturals des de la compra.
  • El producte ha d’estar en perfecte estat i amb embalatge original.
  • És necessari presentar el comprovant de compra.

Excepcions i casos especials

Algunes situacions poden alterar la política habitual.

Causes de força major

  • Lesions, malalties o situacions imprevistes poden ser valorades individualment.
  • Es pot requerir documentació justificativa.

Promocions i ofertes

  • Les ofertes especials poden tenir condicions específiques no reemborsables.
  • Aquestes es detallaran en cada promoció.

Contacte per a sol·licituds

Per gestionar qualsevol reemborsament, pots contactar amb nosaltres a través de:

  • Correu electrònic
  • Formulari web
  • Recepció del centre

Respondrem en un termini màxim de 48 hores laborables.